Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luckyk8

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết — không hơn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
luckyk8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luckyk8
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để có bằng chứng rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có biện pháp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu đủ lâu để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình có kiểm soát. Không có dữ liệu nào bị giữ lại lâu hơn mức cần thiết.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành trực tiếp hỗ trợ dịch vụ hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu. Dữ liệu không bao giờ được bán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng nhất quán cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL hoạt động trên tất cả các nền tảng.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy định hiện hành.